الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على خدمات الاستجابة للحوادث والتحقيق الرقمي واستعادة البيانات التي تقدّمها [LEGAL_NAME] (ويُشار إليها بـ «ريكوفِك» أو «نحن»)، المسجّلة برقم [COMPANY_REGISTRATION]. وبفتحك حالة أو موافقتك على عرض سعر، فإنك توافق عليها.

الاتصال الأول والتقييم

المشورة في الاتصال الأول بلا مقابل ولا تُلزمك بشيء. ولا يبدأ أي عمل مدفوع إلا بعد موافقتك على عرض سعر مكتوب.

عروض الأسعار والموافقة

بعد أن يحدد التحقيق نطاق الحادثة، نرسل عرض سعر مكتوبًا يصف العمل وتكلفته. ولا يبدأ عمل الاستعادة قبل موافقتك، وأي تغيير في النطاق يُتفق عليه كتابيًا قبل تنفيذه.

النتائج

تعتمد الاستعادة على حالة البيانات والأنظمة التي نتسلّمها، ولا نضمن أبدًا استعادة البيانات كلها. التزامنا أن نفك التشفير حيث يمكن ذلك، ونطبّق أساليبنا الخاصة في إعادة البناء حيث لا يمكن، وأن نبيّن بدقة ما استُعيد وما لم يُستعد.

صلاحيتك

تؤكد أنك مالك الأنظمة والحسابات والبيانات المعنية، أو أنك مفوّض بمنحنا الوصول إليها. ويجوز لنا طلب ما يثبت ذلك، والاعتذار عن أي حالة لا يكون فيها التفويض واضحًا.

الوصول والسرّية

نستخدم الصلاحيات التي تمنحها لنا فقط، وللغرض المتفق عليه، ونزيلها عند انتهاء الحالة. ونحافظ على سرّية بياناتك وتفاصيل الحادثة، ونوقّع اتفاقية عدم إفصاح عند الطلب. أما النسخ التي نصنعها أثناء الحالة فتُعاد إليك أو تُحذف حذفًا آمنًا وفق سياسة الخصوصية.

دفع الفدية

قرار دفع الفدية قرارك وحدك. قد نقدّم لك المشورة فيه، لكننا لا ندفع فدية ولا نفاوض المهاجمين نيابةً عنك دون تعليمات كتابية صريحة منك وموافقة قانونية.

حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي حالة على المبلغ الذي دفعته مقابلها، إلا حيث لا يجيز القانون هذا التحديد.

القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين [JURISDICTION].