1. الأنظمة
  2. الحادثة
  3. الاستعجال
  4. بيانات التواصل
  5. المراجعة

الخطوة 1 من 5 — الأنظمة

ما المتأثر؟

مثال: خادم ملفات Windows، أو SQL Server، أو Microsoft 365.

الخطوة 2 من 5 — الحادثة

ماذا حدث؟

متى بدأ؟ هل ظهرت رسالة فدية؟ هل غُيّر شيء منذ ذلك الحين؟

الخطوة 3 من 5 — الاستعجال

ما مدى الاستعجال؟

الخطوة 4 من 5 — بيانات التواصل

بالصيغة الدولية إن أمكن، مثل ‎+966…

كيف تفضّل أن نتواصل معك؟

الخطوة 5 من 5 — المراجعة

راجع إجاباتك أعلاه، ثم أرسل البلاغ.